芯園-我的夢中城堡

生活中心／綜合報導

如果說有個人每天一手掌握10萬人的交通運輸，你能想像嗎？ 6年前在台灣大車隊財務困窘之際，林村田以一位計程車門外漢之姿接下這顆燙手山芋，他突破傳統思維，並要求「以客為尊」的服務品質，傳統小黃產業自此進入新紀元，成功創造高達7成的市佔率，在他巧手經營下，曾經面臨倒閉的公司，如今即將變成上櫃的7億車隊王國！

說話直來直往，即使一身西裝，也不刻意打上領帶，展現平易近人的個性，他是「台灣大車隊」董事長林村田，一個原本是計程車業的門外漢，卻把傳統小黃帶向革命的新時代。

乘客上車時，不忘貼心叮嚀繫上安全帶，穿著規定的白襯衫和背心，禮貌問候客人，做任何事情都有一定的規矩與流程，這是一般民眾對於台灣大車隊的既定印象，或許現在看來是再平常不過的事情，但林村田說，其實7年前剛開始決定要這麼做的時候，可是費了好大一番功夫！

林村田憶起當時，分隊長小隊長帶了20個人來找他，大家你一言我一句地抱怨車機已經壞20天了，有的甚至壞了1個月了，月租費卻還是照收，眾人紛紛嚷著要退隊。但他說，就像難免會有破皮的時候，痛苦熬過去就好了！

林村田說6年前接手公司的時候，因為車隊經營不善，幾乎就快要面臨倒閉，因此決定大膽改革，一開始他觀察到衛星派遣具有競爭優勢，但是必須要在擴大車隊的前提之下才能奏效，為了開發客源，除了每日高達15萬通的55688手機叫車專線外，還搭配網路、超商叫車，甚至標下多處熱門排班點。

由於近年來高鐵、捷運陸續開通，民眾方便性大增，也直接衝擊到計程車產業，綜觀目前全台空車率平均高達70%，而台灣大車隊卻能降低在40%以下；此外，秉持著「以客為尊」精神的他，也開始積極要求提升服務品質，例如注重乘安全、統一司機衣著、禁談政治，以及失物管理等等，並透過GPS定位，使得叫車服務能有效控制在短時間之內完成。

走進林村田一手打造的車隊總部，幾乎都會聽到陣陣驚歎，因為裡面不管是吃的、用的通通都有，就連供員工剪頭髮的理髮部也一應俱全，儼然像個小型社區。林村田強調，要和員工搏感情，從心出發，以車隊為中心垂直整合，短短6年時間就讓車隊脫胎換骨，成為興櫃公司，3月底更準備送審上櫃。

一般在進行油漆工程之後的清潔是相當累人的，於是我們來到小琉球民宿享受一下新鮮空氣，沒想到冷氣居然壞了，而且熱水器也壞了。只好請民宿主人請家電維修來進行修理，過了幾天，我們上網搜尋了九份民宿、小琉球民宿、台東民宿、宜蘭民宿等相關景點，發現大台北城市網上面通通都有，原來這是一家網頁設計公司，不要以為只有網頁設計而已，電話簿也有做呢!尤其在上面看到了一家澎湖民宿，讓我突然對澎湖民宿充滿了憧憬。於是就馬上出發了，美中不足的是，到了才發現襪子忘記帶了，只好光著腳欣賞主人介紹自己民宿內的裝潢。忽然，女主人匆匆忙忙跑進來說，本來要開車帶我們出去玩，沒想到車子的變速箱居然壞了，於是他們就拿去修，原來師傅說太久沒清潔的緣故。我們一行人閒著沒事，在澎湖晃了一下，看到滿地的輕鋼架卻沒看到貨車，很好奇到底都是誰在搬阿。一問之下才知道原來人力仲介在這裡很發達，不但搬運工有，連看護都很容易可以請到。不要小看人力仲介這行，簡直就像是一座城，裡面外勞、女傭、外勞工人、看護人員都有呢。就連看護中心都有一半是來自他們公司。隔天，回到台灣本島，剛到家就馬上發現祖先牌位不一樣了，上面沾滿了許多灰塵，原來我爸媽也跑去溪頭住宿了，他們參加溪頭民宿七日遊，和我們的澎湖民宿旅行團其實感覺差不多，唯一不一樣的是，不巧他們去玩的時候來來去去都是抓漏、防水工。原來，他們住的地方原本的實木地板出現了問題，因為木地板本身就怕水，剛好管線問題，導致走起來濕濕的。所以地上都鋪滿了拆開來的紙箱。聽完之後，我都傻眼了，好險我妹沒有跟去，他跟同學跑去住宜蘭民宿，宜蘭民宿服務就很好，還有許多東西可以吃，重點是宜蘭民宿不會漏水、變速箱也沒壞，可惜油漆有點斑駁，最扯的是晚上還一直接到打錯的電話，說他們是台中搬家公司。這家宜蘭民宿位在羅東鎮上面一點，但這家宜蘭民宿在比較山上面，跟之前去的溪頭住宿有點像，倒是跟小琉球民宿相去甚遠。值得一提的是同樣在山上面的花蓮民宿相當有趣，這間花蓮民宿是許多台灣人愛去的景點，尤其是上面用最新的t5燈具創造出了許多奇幻感覺。像是小琉球民宿給的新奇、浪漫和宜蘭民宿所擁有的溫馨結合。上述宜蘭民宿所呈現的溫馨感，除了色調相當暖以外，特別使用了台南木地板，去創造溫暖小窩的質感。這類的宜蘭民宿據說是學習了古早九份民宿手法。講到這種裝潢技巧，讓我想到之前我奶奶住的療養院，他們用的熱水器是精心挑過的，裝潢也讓人很放鬆，可惜他居然還賣靈骨塔，甚至寵物靈骨塔都有，就怕老年人們住得不安全、不舒適。這是一家加拿大的安養中心，服務很好，如你有失眠的狀況會跑到你旁邊講故事，如果你有氣喘，甚至還會提醒你半夜要吃藥，旁邊還有一個大大的暖爐，是燒真正的木炭哦，保證不會斷熱水，跟上次沒有熱水的溪頭民宿簡直不能相比。裡面我還認識一個爺爺，以前是運動員，後來改從事運動分析的職務。是一個擁有精彩人生的傳奇人物呢。室內裝潢我不懂，上面的淺見，各位見笑了。哈，還提到靈骨塔，真是不好意思。言歸正傳，民宿當中還有一家台東民宿讓我印象深刻，台東民宿在台灣民宿市場中，可以說是站在不高不低的市場地位，主要是因為台東民宿較少人知道，除了真正懂台灣的人才會去台東並住在台東民宿中，主要是因為機場接送相當麻煩，不像九份民宿有專車可以直達。不過台東民宿和同樣通車麻煩的清境民宿比較的話，兩者的差別在於清境民宿較享受高山服務，而前者較能體會海洋之美。甚至還有業者放置貝殼地板呢!只不過，不知道這樣的地板會不會出現之前的抓漏、防水問題，哈哈。說真的，如果想要一出門就沉浸在海洋之美的話，非選擇小琉球民宿不可，甚至可以說，住在小琉球民宿就像住在海樣中間一樣，陽光根本用不完，你說是不是，哈。之前去的時候，只用棧板結合輕隔間就能聞到海洋的味道了呢!另外一個海洋聖地、綠島民宿給我的感覺只有一個字，酒!那裏的酒不是一箱箱拿呢，還得叫整個貨運公司出動載過來，超誇張的，杯盤狼藉的程度，我看就算叫專業的台北清潔公司都不一定有用。不過海島型的觀光景點都有一個通病，就是油漆很難長久維持，因為海風帶有大量的鹽，所以蘭嶼民宿就很聰明會用棧板去稍作阻擋，和澎湖民宿的做法有點相像。只能說聰明的人總有聰明的辦法，就好像宜蘭民宿就擅用最新的關鍵字排名、seo 等方式增加自己的知名度。還有很多企業也會使用關鍵字排名、seo的方式哦。像是各種台北清潔公司在徵求各種台北清潔案子的時候，或像是我叔叔的朋友在經營花蓮民宿 也是使用相同的手法。我爸的台北油漆公司也許也該採用看看!